İptal, İade ve Garanti Koşulları

SHEÍLDA – İade ve Değişim Politikası

SHEÍLDA olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, ürünlerimizin her zaman
yüksek kalite standartlarında olmasını hedefliyoruz. İade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki
politika kapsamında yürütülür.

İade

SHEÍLDA’dan satın aldığınız ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Deneme dışında kullanılmamış olması
• Deformasyon bulunmaması
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması
• Hijyen koşullarının bozulmamış olması
• Orijinal formunu koruması gerekir.

Not: Alt iç giyim niteliğindeki ürünler (iç çamaşırı, çorap vb.) hijyen gerekçesiyle iade alınmaz.

İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun
bulunması halinde ücret 7 gün içinde iade edilir.

Değişim

Siparişlerinizde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim hakkınız bulunmaktadır.

Değişimin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış olması
• Etiketinin çıkarılmamış olması
• Hijyen koşullarının bozulmamış olması gerekir.

Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.

Talep edilen ürün veya beden stokta yoksa;

• Ürün bedeli kadar SHEÍLDA hediye çeki tanımlanabilir (1 yıl geçerlidir)
veya
• Talep edilmesi halinde iade işlemi yapılabilir.

Süreç Nasıl İşler?

• Talebinizi WhatsApp destek hattı üzerinden iletin
• Tarafımızdan iade veya değişim talimatı paylaşılır
• Verilecek kargo kodu ile ürün tarafımıza gönderilir
• İnceleme süreci tamamlanır (1–3 iş günü)
• Uygun olması halinde iade veya değişim işlemi yapılır (ortalama 7 iş günü)

İade ve Değişimin Kabul Edilmediği Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürün iade veya değişim kapsamı dışında kalır:

• Ürün kullanılmışsa
• Etiket çıkarılmışsa
• Ürün yıkanmışsa veya parfüm / deodorant kokuyorsa
• Üründe makyaj, yağ, deterjan, ter, hayvan tüyü vb. izler varsa
• Kullanıcı hatası kaynaklı yırtılma, sökülme, sürtünme veya çekme varsa

Kargo Ücretleri

• İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

İletişim

İade ve değişim işlemleri ile ilgili bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• WhatsApp: +90 531 904 24 98
• E-posta: sheilda@sheildactive.com
• Instagram: @sheildaofficial
• Adres: Narlı Mah. Kanarya Sok. Zeynep Apt. No: 8/13 Narlıdere 35320 İzmir, Türkiye