Gizlilik ve Güvenlik
SHEÍLDA – Gizlilik Politikası
SHEÍLDA, siz müşterilere kişisel bir alışveriş deneyimi ("Hizmetler") sunmak amacıyla tüm
ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir. SHEÍLDA, size Hizmetler'i sunmamızı sağlayan Shopify altyapısı tarafından desteklenmektedir.
İşbu Gizlilik Politikası, Hizmetler'i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya Hizmetler
aracılığıyla bir satın alma ya da başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle iletişim
kurduğunuzda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını
açıklamaktadır.
Hizmet Şartları ile işbu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması halinde, kişisel verilerin
işlenmesine ilişkin olarak bu Gizlilik Politikası esas alınır.
Hizmetler'i kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu ve kişisel bilgilerinizin burada
açıklanan şekilde toplanmasını ve kullanılmasını kabul etmiş olursunuz.
Toplanan Kişisel Bilgiler
"Kişisel bilgiler", sizi tanımlayabilecek veya sizinle ilişkilendirilebilecek tüm bilgileri ifade eder.
SHEÍLDA aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabilir:
İletişim Bilgileri
• Ad soyad
• Adres
• Fatura adresi
• Teslimat adresi
• Telefon numarası
• E-posta adresi
Finansal Bilgiler
• Ödeme kartı bilgileri
• Ödeme yöntemi
• Ödeme onay bilgileri
(Not: Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları tarafından gerçekleştirilir.)
Hesap Bilgileri
• Kullanıcı adı
• Şifre
• Hesap tercihleri ve ayarları
İşlem Bilgileri
• Sepete eklenen ürünler
• Satın alınan ürünler
• İade veya değişim işlemleri
• Sipariş geçmişi
İletişim Kayıtları
• Müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalar
• Destek talepleri
Cihaz ve Teknik Bilgiler
• IP adresi
• Tarayıcı türü
• Cihaz bilgileri
• Ağ bağlantısı bilgileri
Kullanım Bilgileri
• Siteyi nasıl kullandığınız
• Hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz
• Site içindeki hareketleriniz
Kişisel Bilgilerin Kaynakları
Kişisel bilgiler aşağıdaki kaynaklardan toplanabilir:
• Doğrudan sizden (hesap oluştururken veya sipariş verirken)
• Web sitesi kullanımı sırasında otomatik olarak
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla
• Hizmet sağlayıcılarımızdan
• İş ortaklarımızdan veya üçüncü taraflardan
Kişisel Bilgilerin Kullanımı
Toplanan kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
Hizmet Sunma
• Siparişlerin işlenmesi
• Ödeme işlemleri
• Kargo gönderimi
• Müşteri hesabının yönetilmesi
Hizmetleri Geliştirme
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Siteyi optimize etmek
Pazarlama ve Reklam
• Kampanya bildirimleri
• E-posta veya SMS ile promosyonlar
• Kişiselleştirilmiş reklamlar
Güvenlik
• Sahtekarlık tespiti
• Sistem güvenliği
• Dolandırıcılık önleme
Müşteri İletişimi
• Müşteri destek hizmeti sunmak
• Sorulara yanıt vermek
Hukuki Yükümlülükler
• Yürürlükteki mevzuata uyum sağlamak
• Yasal taleplere cevap vermek
Kişisel Bilgilerin Paylaşılması
SHEÍLDA, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabilir:
• Ödeme altyapı sağlayıcıları
• Kargo ve lojistik firmaları
• Teknik hizmet sağlayıcıları
• Shopify altyapısı
• Pazarlama ve reklam iş ortakları
• Yasal zorunluluk durumları
Shopify ile İlişki
Web sitemiz Shopify altyapısı kullanmaktadır. Bu nedenle Shopify, hizmetlerin sunulması ve
geliştirilmesi amacıyla bazı kişisel bilgileri işleyebilir.
Shopify’ın gizlilik politikası hakkında daha fazla bilgi için:
https://privacy.shopify.com
Ödeme Güvenliği ve PayTR Kullanımı
Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde, güvenliğiniz en üst düzeyde korunmaktadır. Ödeme altyapısı olarak Türkiye’nin önde gelen ödeme kuruluşlarından biri olan PayTR kullanılmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz, sitemiz sunucularında kesinlikle saklanmaz, kayıt altına alınmaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ödeme işlemi sırasında girilen kart bilgileriniz, 256-bit SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile şifrelenerek doğrudan PayTR sistemlerine iletilir.
PayTR, PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) güvenlik standartlarına uygun altyapısı ile ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesini sağlar.
Ödeme sırasında kullanılan tüm bilgiler, bankanız ve PayTR arasında gerçekleşmekte olup, tarafımızca görüntülenemez ve erişilemez durumdadır.
Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlere karşı ek güvenlik önlemleri (örneğin 3D Secure) PayTR tarafından uygulanabilmektedir.
Sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişlerde güvenliğiniz için en güncel güvenlik teknolojileri kullanılmaktadır.
PayTR’nin güvenlik altyapısı ve ödeme süreçleri hakkında daha fazla bilgiye aşağıdaki bağlantı üzerinden ulaşabilirsiniz:
https://www.paytr.com/guvenli-odeme
Teslimat Süreci ve Kargo Firması Kullanımı
Sitemiz üzerinden oluşturduğunuz siparişlerin teslimatı, anlaşmalı olduğumuz kargo firması X Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Siparişinizin size ulaştırılabilmesi amacıyla; ad, soyad, teslimat adresi, telefon numarası ve gerekli diğer teslimat bilgileri, yalnızca gönderim sürecinin yürütülmesi kapsamında X Kargo ile paylaşılmaktadır.
Paylaşılan bu bilgiler, kargo hizmetinin sağlanması dışında herhangi bir amaçla kullanılmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
X Kargo, kişisel verilerin korunması ve güvenliği konusunda yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Siparişinizin kargo süreci boyunca tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi amacıyla, iletişim bilgileriniz kargo firması tarafından kullanılabilir.
Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm gönderim işlemlerinde, müşteri bilgilerinin gizliliği ve güvenliği ön planda tutulmaktadır.
Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik
uygulamalarından SHEÍLDA sorumlu değildir.
Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz çocuklara yönelik değildir ve 16 yaş altındaki bireylerden bilerek kişisel veri
toplamayız.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerin korunması için teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Ancak
internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.
Kullanıcı Hakları
Yürürlükteki mevzuata göre kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
• Kişisel verilere erişim talep etme
• Verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini talep etme
• Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
• Veri taşınabilirliği talep etme
Uluslararası Veri Aktarımı
Kişisel bilgileriniz, hizmetlerin sunulması amacıyla bulunduğunuz ülke dışındaki sunuculara
aktarılabilir.
Politika Değişiklikleri
SHEÍLDA, bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenmiş versiyon web
sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
İletişim
Gizlilik politikası hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: sheilda@sheildactive.com
Web sitesi: www.sheildactive.com
Adres: Narlı mah. Kanarya sok. Zeynep apt. No: 8/13 Narlıdere 35320 İzmir, Türkiye
